Jogo Responsável

Nosso compromisso

No 1win, apostas são tratadas como entretenimento pago, como um ingresso de cinema ou um jogo de futebol no estádio. Não são investimento nem fonte de renda. Por isso, ao lado das informações sobre bônus e jogos, explicamos como manter o controle, quais ferramentas a 1win oferece e onde encontrar ajuda gratuita no Brasil.

Regras simples para jogar com controle

Alguns hábitos ajudam a manter o jogo divertido:

• Defina um orçamento mensal para apostas e não ultrapasse esse valor;
• Use apenas dinheiro que você pode perder sem afetar contas, aluguel ou alimentação;
• Estabeleça um limite de tempo antes de começar cada sessão;
• Não tente recuperar perdas aumentando o valor das apostas;
• Evite jogar sob efeito de álcool, cansado ou em momentos de tristeza e estresse;
• Faça pausas e mantenha outras atividades de lazer.

Sinais de alerta

O jogo pode estar se tornando um problema quando aparecem situações como estas:

• Você aposta mais do que planejou com frequência;
• Você pede dinheiro emprestado ou usa o limite do cartão para apostar;
• Você esconde da família ou dos amigos quanto tempo e dinheiro gasta;
• O jogo atrapalha o trabalho, os estudos ou os relacionamentos;
• Você sente irritação ou ansiedade quando tenta parar;
• Você volta a jogar para recuperar o que perdeu.

Faça uma autoavaliação

Responda com sinceridade. Se a resposta for “sim” para duas ou mais perguntas, vale fazer uma pausa e conversar com alguém de confiança ou com um dos serviços de apoio desta página:

1. Você já apostou para pagar dívidas ou resolver problemas financeiros?
2. Você já perdeu horas de sono por causa do jogo?
3. Depois de perder, você sente urgência de jogar de novo para recuperar o valor?
4. Você já apostou até gastar o último real disponível?
5. Alguém próximo já demonstrou preocupação com o seu jogo?
6. Você já tentou parar e não conseguiu?

Ferramentas disponíveis na 1win

A 1win oferece ferramentas para controlar o jogo diretamente na conta. Elas são ativadas pelo suporte da operadora, disponível 24 horas por chat, Telegram e e-mail:

• Limite de depósito: define quanto você pode depositar em um período;
• Limite de tempo: restringe o tempo de jogo;
• Pausa da conta: suspende a conta temporariamente;
• Autoexclusão: bloqueia o acesso à conta por um período mínimo de 1 ano;
• Encerramento definitivo: fecha a conta de forma permanente.

Como funciona a autoexclusão

A autoexclusão é a ferramenta mais forte para quem precisa se afastar do jogo. O pedido é feito ao suporte da 1win e vale por no mínimo 1 ano. Depois de ativada, não pode ser cancelada antes do fim do prazo escolhido.

Durante a autoexclusão, só é possível sacar o saldo que já estava na conta no momento do pedido. Se preferir, você também pode pedir o encerramento definitivo da conta.

Proteção de menores

As apostas são proibidas para menores de 18 anos. A 1win pode pedir verificação de identidade a qualquer momento, e algumas medidas simples ajudam a proteger crianças e adolescentes em casa:

• Não compartilhe senhas nem deixe a conta conectada em aparelhos usados pela família;
• Ative o controle parental do celular, como Google Family Link no Android ou Tempo de Uso no iPhone;
• Instale bloqueadores de sites de apostas, como BetBlocker (gratuito) ou Gamban.

Quando alguém próximo joga demais

Familiares e amigos costumam perceber o problema antes da própria pessoa. Converse em um momento calmo, sem acusações, e fale sobre o que você observou: gastos que não fecham, mudanças de humor, horas no celular. Evite emprestar dinheiro para cobrir perdas, porque isso tende a prolongar o ciclo.

Os grupos de apoio e os serviços listados abaixo também atendem familiares. Buscar ajuda para você mesmo é um passo válido, mesmo que a outra pessoa ainda não esteja pronta.

Onde buscar ajuda no Brasil

Se o jogo deixou de ser diversão, você não precisa lidar com isso sozinho. Estes serviços oferecem apoio gratuito e sigiloso:

Fale com o 1win

Se tiver dúvidas sobre jogo responsável ou sobre como pedir limites e autoexclusão à operadora, escreva para [email protected]. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis, com orientação clara e sem julgamentos.