Regras de Apostas Esportivas

1. Quem somos

A 1Win é operada pela 1Win N.V., empresa registrada em Curaçao, que atua no mercado desde 2016. A operação tem licença da Curaçao Gaming Authority, nº OGL/2024/587/0621. A seção de esportes reúne mais de 40 modalidades, com Série A e Série B do Brasileirão, ligas internacionais e eSports como CS2, Dota 2, League of Legends e Valorant.

2. Definições

Para facilitar a leitura, os termos abaixo têm o seguinte significado:

• Aposta: valor que você arrisca em um ou mais resultados de um evento esportivo;
• Cupom: tela em que você reúne as seleções, informa o valor e confirma a aposta;
• Seleção: cada resultado escolhido dentro de um mercado, como “vitória do mandante”;
• Mercado: tipo de resultado oferecido para um evento, como resultado final, total de gols ou handicap;
• Cotação: número decimal que multiplica o valor apostado em caso de acerto;
• Aposta simples: aposta com uma única seleção;
• Aposta múltipla: aposta com duas ou mais seleções de eventos diferentes, que só é vencedora se todas as seleções forem vencedoras;
• Aposta de sistema: conjunto de apostas múltiplas formadas por combinações das seleções escolhidas;
• Aposta anulada: aposta devolvida, em que o valor apostado volta ao saldo sem ganho nem perda.

3. Conta, saldo e elegibilidade

Para apostar, você precisa ter uma conta ativa na 1Win, com 18 anos ou mais. Cada pessoa pode ter uma única conta, vinculada a um único CPF. O saldo em reais (R$) é o mesmo para esportes e cassino.

A 1Win pode pedir a verificação de identidade a qualquer momento e, em especial, quando a soma dos saques passa do equivalente a 500 USD. Os documentos e prazos estão descritos na Política de KYC & AML.

4. Como fazer uma aposta

O caminho de uma aposta é o mesmo no site e no aplicativo:

1. Abra a seção de esportes e escolha o evento, no pré-jogo ou no ao vivo.
2. Toque na cotação do resultado desejado para levá-lo ao cupom.
3. Escolha o tipo de aposta: simples, múltipla ou sistema.
4. Informe o valor, respeitando os limites mínimo e máximo exibidos no cupom.
5. Confira as seleções, as cotações e o ganho possível e toque em confirmar.

A aposta confirmada aparece no histórico da conta com um número de identificação, a data, o horário, as seleções, as cotações e o valor apostado.

5. Aceitação e confirmação das apostas

5.1. Uma aposta só é válida depois de aceita pelo sistema da 1Win e registrada no histórico da conta. Uma aposta que não aparece no histórico não foi aceita, e o valor não é debitado.

5.2. Depois de aceita, a aposta não pode ser cancelada nem alterada pelo cliente.

5.3. A 1Win pode recusar uma aposta, aceitar apenas parte do valor ou limitar o valor máximo por evento, por mercado ou por cliente, sem precisar justificar a decisão.

5.4. Apostas só são aceitas com saldo suficiente na conta. Apostas feitas depois do início do evento no mercado pré-jogo, por falha técnica, são anuladas, exceto quando o resultado ainda era desconhecido e a cotação não foi afetada.

5.5. Apostas repetidas no mesmo resultado, feitas para contornar o limite máximo, podem ser somadas e tratadas como uma única aposta.

6. Cotações e mudanças de cotação

6.1. As cotações aparecem em formato decimal. O ganho possível é o valor apostado multiplicado pela cotação: R$ 10 em uma cotação de 2.50 geram um retorno de R$ 25, com R$ 15 de lucro.

6.2. As cotações mudam com frequência, sobretudo nas apostas ao vivo. Se a cotação mudar entre a escolha e a confirmação, o cupom mostra o novo valor. Nas configurações do cupom, você decide se aceita mudanças de cotação automaticamente ou se quer confirmar cada uma.

6.3. Vale sempre a cotação registrada no histórico no momento em que a aposta foi aceita.

7. Tipos de aposta

7.1. Aposta simples. Ganha quando a seleção é vencedora. O retorno é o valor apostado multiplicado pela cotação.

7.2. Aposta múltipla. Reúne seleções de eventos diferentes, e a cotação total é o produto das cotações. A aposta é vencedora apenas se todas as seleções forem vencedoras. Se uma seleção for anulada, a cotação dela passa a valer 1.00, e o restante da múltipla continua válido.

7.3. Aposta de sistema. Combina as seleções em várias múltiplas de mesmo tamanho, como um sistema 2 de 3, que forma três duplas. O valor total é dividido igualmente entre as combinações, e cada combinação é liquidada como uma múltipla independente.

7.4. Não é permitido combinar, na mesma múltipla, seleções do mesmo evento que dependam umas das outras, salvo quando o próprio mercado oferecer essa opção.

8. Apostas ao vivo

8.1. Nas apostas ao vivo, as cotações acompanham o andamento da partida e podem mudar a cada lance. Por segurança, a confirmação pode levar alguns segundos, e a aposta é recusada se o mercado mudar ou for suspenso nesse intervalo.

8.2. Os mercados são suspensos em momentos decisivos, como gols, pênaltis, cartões vermelhos, revisões do VAR e pausas técnicas.

8.3. Placares, estatísticas e transmissões exibidos no site e no app têm caráter informativo. Em caso de divergência, vale o resultado oficial do evento.

8.4. Apostas aceitas depois de um fato já ocorrido, por atraso na transmissão dos dados, são anuladas.

9. Liquidação das apostas

9.1. As apostas são liquidadas com base no resultado oficial divulgado pela organização do evento, no momento em que ele termina.

9.2. No futebol, salvo indicação contrária no mercado, vale o resultado do tempo regulamentar, de 90 minutos mais os acréscimos. Prorrogação e disputa de pênaltis não contam.

9.3. Mudanças de resultado feitas depois do fim do evento, por decisão de tribunais, ligas ou federações, não alteram apostas já liquidadas.

9.4. A liquidação costuma ocorrer logo após o fim do evento. Se houver atraso na confirmação do resultado oficial, a aposta é liquidada assim que ele for divulgado.

9.5. Os ganhos são creditados no saldo real da conta.

10. Apostas anuladas e devolvidas

A aposta, ou a seleção dentro de uma múltipla, é anulada e o valor volta ao saldo nas seguintes situações:

• O evento é cancelado ou não começa na data prevista e não é realizado em até 48 horas do horário original;
• O evento é interrompido e não é retomado em até 48 horas, exceto nos mercados cujo resultado já estava definido no momento da interrupção;
• O local, os participantes ou o formato do evento mudam de forma que altere as condições da aposta;
• A aposta foi aceita com cotação ou informação claramente errada, conforme a seção 12;
• A aposta foi aceita depois do início do evento ou depois de um fato já ocorrido.

11. Regras por modalidade

11.1. Futebol. Valem os 90 minutos mais os acréscimos. Mercados de jogador, como “marcar a qualquer momento”, são anulados se o jogador não entrar em campo. Gols contra não contam para mercados de artilheiro.

11.2. Basquete. Salvo indicação contrária, a prorrogação conta para o resultado final e para os totais de pontos. Mercados de quarto ou de tempo consideram apenas o período indicado.

11.3. Tênis. Se um jogador abandonar ou for desclassificado, as apostas no vencedor da partida são anuladas, exceto quando o resultado do mercado já estava definido. Mudanças de piso ou de local não anulam as apostas.

11.4. Vôlei. O resultado considera os sets disputados conforme o regulamento da competição, incluindo o set de desempate.

11.5. eSports. As apostas em mapa ou em partida valem pelo resultado oficial do organizador. Se a partida for reiniciada por problema técnico antes de terminar, valem os resultados da partida reiniciada. Uma troca de jogador antes do início não anula as apostas.

12. Erros evidentes e falhas técnicas

12.1. A 1Win pode anular apostas aceitas com erro evidente, como cotação muito diferente da praticada pelo mercado, data ou participante errado, ou resultado já conhecido no momento da aposta.

12.2. Falhas técnicas do sistema que afetem o registro ou a liquidação de uma aposta anulam as jogadas atingidas. Nesses casos, o valor apostado volta ao saldo.

12.3. Quando um erro de liquidação for identificado, a 1Win corrige o resultado e ajusta o saldo da conta.

13. Conduta proibida

Para manter a integridade das apostas, não é permitido:

• Apostar com informação privilegiada ou em eventos com resultado combinado;
• Apostar em partidas das quais você participa como atleta, árbitro, técnico, dirigente ou membro da equipe;
• Usar várias contas, contas de terceiros ou atuar em grupo para contornar limites;
• Usar robôs, scripts ou outros meios automatizados para fazer apostas;
• Aproveitar falhas técnicas ou erros de cotação de forma intencional.

Se houver indício de conduta proibida, a 1Win pode reter os valores envolvidos, anular as apostas, encerrar a conta e comunicar o caso às autoridades e às entidades esportivas competentes.

14. Bônus e promoções esportivas

Promoções esportivas têm regras próprias, exibidas na página de cada oferta, e essas regras prevalecem sobre estas regras gerais. As apostas que contam para o bônus esportivo exigem cotação mínima de 3.0. A conta pode ter, ao mesmo tempo, 1 bônus de esporte e 1 bônus de cassino, salvo quando a regra da promoção disser outra coisa.

15. Saque dos ganhos

Os ganhos de apostas liquidadas vão para o saldo real e podem ser sacados pelo Pix, para uma chave ligada ao CPF do titular da conta. Contas em criptomoeda sacam na mesma moeda usada no depósito. Cada depósito precisa ser apostado ao menos uma vez antes do saque, e a verificação de identidade pode ser pedida antes do pagamento.

16. Reclamações sobre apostas

Se discordar da aceitação, da anulação ou da liquidação de uma aposta, envie a reclamação para [email protected] a partir do e-mail cadastrado. Informe o ID da conta, o número da aposta que aparece no histórico e uma descrição do caso. Respondemos em até 5 dias úteis. Em caso de divergência, prevalecem os registros do sistema da 1Win e o resultado oficial do evento.

17. Jogo responsável

Apostas são entretenimento, não fonte de renda. Defina um orçamento antes de apostar e não tente recuperar perdas aumentando o valor. Pelo suporte, você ativa limite de depósito, limite de tempo, pausa da conta, autoexclusão por no mínimo 1 ano ou encerramento definitivo da conta. Se o jogo deixou de ser diversão, procure apoio gratuito e sigiloso: Jogadores Anônimos (jogadoresanonimos.com.br), CVV, pelo telefone 188 ou em cvv.org.br, os CAPS do SUS e Gambling Therapy (gamblingtherapy.org).

18. Alterações destas regras

A 1Win pode atualizar estas regras para acompanhar mudanças nos mercados, na licença ou na legislação. Apostas já aceitas seguem a versão em vigor no momento da confirmação. A versão atual é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Nada nestas regras limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

19. Contato

Para dúvidas sobre apostas, cupons e liquidação, fale com a nossa equipe:

• Suporte e reclamações sobre apostas: [email protected], com resposta em até 5 dias úteis;
• Privacidade e dados pessoais: [email protected], com resposta em até 15 dias;
• Chat ao vivo no site e no app: 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Telegram e WhatsApp: pelos canais oficiais indicados no site e no app.